什麼是信度與效度。以打靶或射箭來做比方：
信度好比射擊十發，每發都集中命中都在同一個區塊，但不見得一定要是紅心區，就表示你的問卷調查的命題有一致性（也可以說命題沒有相互矛盾的地方，問卷所得的數據是可信的。Cronbach’s α：研究者最常採用的信度分析方法，一般用於李克特式五點、七點等量表，比較多學者認同Cronbach’ α 的標準為0.7以上(Hee, 2014)
效度好比射擊十發，有命中紅心但不一定每一發都中紅心，只要命中紅心越多，表示數據是越符合命題的需求。數據是有效的。考驗效度的方法很多，J.W.弗倫奇和W.B.米歇貝根據測驗目標把效度分為內容效度、構念效度和效度標準關聯效度，這種分類為美國心理學會在1974年發行的《教育與心理測驗的標準》一書所採納，成為通行的效度分類方法。1）內容效度指測驗題目對有關內容或行為範圍取樣的適當性。2）構念效度指測驗分數能夠說明心理學理論上的某種結構或特質的程度。3）效度標準關聯效度指測驗分數與效度標準的一致程度
問卷所得的數據必須『既高信度也要高效度』才是有參考價值的數據。